Episodio 60 - Todo profesional de la industria tiene que interactuar con la Junta al inicio de su carrera y al renovar su licencia cada cuatro años. Entre todo eso, uno se pregunta: ¿Qué hace la junta? 

La junta no tiene empleados, es un trabajo voluntario que se acepta con mucha responsabilidad. Es algo adicional al trabajo de cada miembro. Es el Departamento de Estado y sus Oficiales de Junta quienes proveen el apoyo administrativo al trabajo diario de la junta. Hay cinco oficiales de junta asignados para prestar apoyo a la Junta de Corredores de Bienes Raíces, pero era sólo uno hace varios años. Son estas personas quienes atienden las peticiones de renovación, querellas, etc.

Todo esto se rige bajo la Ley 10, que cumple 30 años en abril del 2024. Amerita revisar la ley para evaluar si la Junta debe de tener mayor estructura y/o apoyo administrativo. Entre las tareas que consumen mayor tiempo está la renovación de licencias. Surge de aquí una idea para mejorar la captura de los créditos de educación continua para presentarlos a la Junta en la evaluación de renovaciones. Son aproximadamente 100-200 renovaciones que revisan mensualmente y esto ahoga a la junta en un trabajo que muy bien se podría automatizar considerablemente. 

Antes no había un proceso formal para querellarse. Uno de los logros de la junta actual es definir el proceso de querella que incluye un formulario accesible desde la página web que el querellante tiene que imprimir, llenar y notarizar para luego someterlo ante la junta. El oficial examinador que revisa las querellas lo asigna el Departamento de Estado. La junta lo que vela es por el bienestar del consumidor y que el corredor cumpla con las disposiciones de la ley 10 pero para cumplir con los intereses del consumidor. 

¿Se ha planteado la idea de que una persona acabada de obtener la licencia tenga que pasar por un proceso de aprendizaje bajo una firma? En Estados Unidos hay “brokers” y “agents” y aún cuando obtienes la licencia, no puedes ejercer independientemente por varios años sin trabajar antes bajo una empresa. Esto es otro tema para evaluar al revisar la Ley 10 que se recomienda se revise el año que viene. Se invitan a todos los gremios y asociaciones de la industria inmobiliaria a participar de un proceso de revisión que resulte en mayor agilidad en procesos que hoy son onerosos y que mejore la calidad del servicio de los profesionales en la industria.