E70 - Conversamos con la Lic. Mayra Huergo sobre cómo lideró el trabajo de digitalizar y modernizar el Registro de la Propiedad. Se digitalizaron sobre 20 millones de páginas y se creó la plataforma Karibe para manejar los nuevos procesos del registro. Todo esto en 18 meses.

Un proceso verdaderamente "user centric", levantando los requerimientos de quienes dependen del sistema y manejando el trabajo con eficiencia y rigurosidad. Habían penalidades por no entregar los entregables a tiempo, pero nunca hicieron falta. Hubo que pasar dos leyes para atemperar la ley al nuevo sistema. La inversión se recuperó en 18 meses y hoy día tenemos un registro funcional, eficiente y actualizado.

Si algo podemos aprender de este proceso es que hay que diseñar y ejecutar "de abajo hacia arriba", atemperando la ley y el reglamento al trabajo validado para hacer funcionar un sistema.

Si hay un ejemplo opuesto a esto es el Single Business Portal y el reglamento de los permisos. Aquí una historia para emular y aplicar a otros problemas que enfrentamos.